Буцаалт, баталгаа

Буцаах, солих хугацаа

Барааг хүлээн авснаас хойш 24 цагийн дотор буцаах эсвэл солих хүсэлтээ гаргана. Үйлдвэрийн гэмтэлтэй бараа баталгаат хугацааныхаа дотор баталгаат үйлчилгээнд хамрагдана.

Буцаах нөхцөл

• Бараа хэрэглэгдээгүй, шошго, лац, сав баглаа боодол нь бүрэн бүтэн байх.
• Захиалгын дугаар эсвэл худалдан авалтын баримттай байх.
• Бэлэг, дагалдах хэрэгслийн хамт буцаах.

Буцаах боломжгүй бараа

• Хүнсний бүтээгдэхүүн, ундаа.
• Задалсан гоо сайхан, эрүүл ахуйн бараа, дотуур хувцас.
• Захиалгаар үйлдвэрлэсэн, нэр бичүүлсэн бараа.
• «Буцаалтгүй» гэж тусгайлан тэмдэглэсэн бараа.

Буцаах дараалал

1. Утас эсвэл и-мэйлээр холбогдож, захиалгын дугаар болон шалтгаанаа хэлнэ.
2. Бид хүсэлтийг шалгаж, барааг хүлээн авах арга, хугацааг мэдэгдэнэ.
3. Бараа нөхцөлөө хангасан бол сольж өгөх эсвэл төлбөрийг буцаана.

Төлбөрийн буцаалт

• Төлбөрийг таны төлсөн хэрэгслээр, эсвэл таны заасан данс руу буцаан шилжүүлнэ. Буцаалт хийгдмэгц захиалгын төлөв «Буцаалт хийсэн» болно.
• Бараа гэмтэлтэй эсвэл буруу ирсэн бол буцаах, солих зардлыг бид хариуцна. Бусад тохиолдолд хүргэлтийн болон орон нутгийн унааны зардлыг худалдан авагч хариуцна.